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Per ricevere una risposta più rapida descrivi la situazione con dettagli concreti: il nome del gioco e l'orario della partita, oppure l'importo, la data e il metodo del versamento o del prelievo. Una schermata dell'eventuale messaggio di errore aiuta l'operatore a capire subito il problema.
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Se il gioco è diventato un peso, la linea nazionale 800 558822 dell'ISS ascolta senza chiedere chi sei; anche Gioca Responsabile ha un numero gratuito, l'800 151 000.
Se la risposta non ti soddisfa, rispondi nello stesso filo e chiedi un nuovo esame del caso, così chi lo riprende vede tutta la conversazione.